INFORMACIÓN LEGAL

• Las presentes Condiciones Generales de Uso, Contratación y Venta (en adelante "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.robertoverino.com, del que es titular y que gestiona ROBERTO VERINO DIFUSION, S.A., y que pone a disposición de las personas que accedan a él (en adelante el "usuario" ), con el fin de proporcionarles información relativa a distintos productos, y facilitarles acceso a los mismos mediante su adquisición en las condiciones ofertadas en la WEB, por medio del procedimiento de contratación establecido (todo ello denominado conjuntamente como los "SERVICIOS").

• En estas condiciones, ROBERTO VERINO proporciona información acerca de distintos productos, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de adquirirlos a través de ROBERTOVERINO.COM, en las condiciones que aquí se especifican. La información contenida en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Las distintas ofertas que se ofrecen a los usuarios en la WEB están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los SERVICIOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para su contratación. ROBERTO VERINO no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los SERVICIOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a derecho.

• ROBERTO VERINO se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso ROBERTO VERINO retirarle su condición de cliente del sitio web y denegarle el acceso a ROBERTO VERINO.COM.

• Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos que usted celebre a través de ROBERTOVERINO.COM, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre ROBERTO VERINO y vd. salvo que expresamente se indique otra cosa, en caso de que en las presentes CG se establezca algún período de tiempo, éste se entenderá que es en días laborables, lo que incluye todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional y local del domicilio de Roberto Verino.

• Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la WEB y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de ROBERTO VERINO.COM que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley.

• Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su registro como usuarios en la WEB está completa, es cierta y correcta. Se comprometen igualmente a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole Roberto Verino está autorizado a anularlo e informar a las autoridades. Los usuarios responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la WEB, de sus Condiciones Generales y de cualquier obligación que venga exigida por Ley.

• Únicamente se permite la existencia de una cuenta de cliente por titular/usuario. Las inscripciones múltiples están prohibidas y serán eliminadas por ROBERTO VERINO.

• ROBERTO VERINO no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta WEB, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso. Este sitio web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones ROBERTO VERINO no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales enlaces tampoco implica que ROBERTO VERINO recomiende o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a ROBERTO VERINO será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para ROBERTO VERINO.

• Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos salvo que medie autorización expresa y por escrito del titular de los correspondientes derechos.

• Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la WEB las realizan con ROBERTO VERINO. La compra de productos se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección "Cesta". En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:

1. Haga clic sobre el artículo que le interese y accederá a las distintas vistas del mismo, así como a su nombre, descripción, precio, una guía de tallas, composición y cuidados. Además, encontrará artículos recomendados para completar su look.

2. Seleccione una talla y añada el artículo a la cesta.

3. Para confirmar la compra, tiene que entrar en la cesta, revisar los datos del pedido y la dirección de envío.

4. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee, siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

5. Seleccione un método de pago, mediante tarjeta de crédito o débito de las marcas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club

6. A continuación, recibirá un email confirmándole su pedido.

• Al seleccionar o clicar en el botón "Pagar" durante el proceso de compra vd. declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que desde ROBERTO VERINO confirmemos su pedido. Tras confirmar la autorización de pago por el medio elegido, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (confirmación de pedido). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado por medio de un correo electrónico en el que le confirmaremos que en producto está siendo enviado (confirmación de envío). Será objeto de contrato solamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo a través de la confirmación de envío.

• A los pedidos que el usuario realice a través de ROBERTO VERINO.COM se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, ROBERTO VERINO se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que estos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Dichos precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación.

No obstante, dicho importe no incluye en ningún caso los gastos de envío de los productos, que en su caso, deberán ser abonados aparte y serán:
Para los territorios de ESPAÑA Y PORTUGAL y en pedidos superiores a 60 €, los gastos de envío serán gratuitos. Para pedidos inferiores a 60€, los gastos de envío serán de 6€ y serán asumidos por el comprador.
Para el resto de Territorios, en pedidos superiores a 90 €, los gastos de envío serán gratuitos. Para pedidos inferiores a 90€, los gastos de envío serán de 12€ y serán asumidos por el comprador.

• Para realizar el pago de los productos, puede utilizar las tarjetas de crédito o débito de estas marcas: Visa, Mastercard, American Express, y Diners Club. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Así, tras verificar que la tarjeta está adherida a CES, se contactará con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad de la tarjeta, se efectuará el cargo en la misma. En caso contrario, el pedido será cancelado.

• Además también podrá pagar con PAY PAL

• Todas las transacciones que se realicen en www.robertoverino.com cuentan con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Implementamos SSL ("Secure Sockets Layer") en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros.

• En su condición de cliente, al realizar su pedido, Vd. nos autoriza expresamente a emitir la factura correspondiente a su compra en soporte electrónico. Si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Para ello, habrá de solicitarlo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

• ROBERTO VERINO se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido, en la dirección por vd. indicada en el proceso de compra en el plazo de 3/4 días laborables (para los territorios de España y Portugal) y de 5/7 días laborables (para el resto de territorios) con un plazo maximo de entrega de 30 días salvo imprevistos de fuerza mayor. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro del territorio. Es responsabilidad del comprador que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, ROBERTO VERINO se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones. En tal caso ROBERTO VERINO deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.

• ROBERTO VERINO ofrece la posibilidad de entrega gratuita de pedidos online en sus tiendas Roberto Verino, excepto Outlets y corners de El Corte Inglés. Plazo de entrega: 3-4 días laborables. El cliente recibirá un e-mail informando que su pedido ya está disponible en la tienda elegida. A partir de esta confirmación dispone de 8 días naturales para retirar su pedido de la tienda; transcurrido este tiempo y si el pedido no ha sido entregado por causas ajenas a nuestra organización, se entenderá que el cliente ha desistido de su pedido y se retornará a nuestros almacenes. Una vez recibido, se devolverá el importe correspondiente. Para la retirada en tienda será necesario que el destinatario o persona por él autorizada documentalmente, acuda a la tienda, facilite el número del pedido y presente su identificación personal.

• Los plazos de envío pueden variar en periodos de rebajas.

• En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados o se le entregar un producto que no haya solicitado, el cliente deberá ponerse en comunicación con el departamento de atención al cliente.

• Los usuarios pueden acceder a sus pedidos completos /o enviados recientemente, pendientes de recepción en la zona protegida por contraseña, alojada en ROBERTO VERINO.COM. En esta zona también puede cambiar, administrar y guardar su información personal y las ofertas de suscripciones a publicaciones de ROBERTO VERINO.

• Para las devoluciones en domicilio, el plazo es de 14 días naturales desde la fecha de entrega en domicilio.

• Para las devoluciones en tiendas de calle ROBERTO VERINO, el plazo es de 14 días naturales desde la fecha de compra.

• Ampliado plazo devolución hasta 15/01/2025

• Las prendas tienen que estar etiquetadas y en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y exteriores, sin arreglos) y con su correspondiente albarán de compra.

• ESPAÑA: Si realiza la devolución en una tienda de calle ROBERTO VERINO, la devolución es gratuita. Solo se puede devolver en las tiendas de calle ROBERTO VERINO (a excepción de Outlets y Corners El CorteInglés) de España.

• Para devoluciones a domicilio, el comprador tiene que asumir los gastos de envío:

• GRATIS para España y Portugal.
• 12€ para el resto de países.

Este coste se reducirá del importe total del abono.

Una vez hayamos comprobado la devolución y su banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), recibirá un e-mail de confirmación indicándole que en unos días recibirá en su cuenta el importe correspondiente).

• Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la web. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted. Si, por cualquier motivo, la recogida no es de su conveniencia, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

• Tras la recepción de la solicitud de devolución del cliente, ROBERTO VERINO realizará la devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición del producto o los productos, tan pronto como haya confirmado la llegada al almacén del pedido devuelto, y haya comprobado que el mismo está en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días naturales, plazo que comenzará a contar desde la recepción de la solicitud de devolución. El tiempo efectivo de devolución de las cantidades pagadas en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá en todo caso de la tarjeta y de la entidad emisora de la misma en cuestión. El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones que fueron entregados.

• El producto podrá ser objeto de canje en una tienda de calle ROBERTO VERINO (excepto en Outles y Corners en El Corte Inglés). En los cambios de artículos adquiridos en robertoverino.com que generen diferencia económica a favor del cliente, se le entregará un vale de compra a utilizar en cualquier tienda de calle Roberto Verino, (excepto en Outlets y corners El Corte Inglés)

• Desistimiento:

Si usted como cliente de Roberto Verino está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted (o un tercero por usted indicado, distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted remitirnos su petición por correo postal a Roberto Verino Difusión, S.A. en la dirección Calle Pontevedra 2, Parque Tecnológico de Galicia, C.P. 32900 San Cibrao das Viñas (Ourense), o a través de correo electrónico a customerservice@robertoverino.com. Podrá utilizar para ello este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

• Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sean bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (bóxers y calcetines)
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió y con sus etiquetas y envoltorios originales.

• Roberto Verino no es responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas en los contratos cuya causa sea debida a acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable. (causa de fuerza mayor).

• Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reinvindicativas

b) Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista, guerra o amenaza de guerra o preparativos de guerra.

c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones o transportes de motor u otros medios de transporte públicos o privados.

e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f) Actos normativos de cualquier gobierno o autoridad pública que limite la movilidad, los transportes o las comunicaciones.

g) Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo, fluvial o terrestre o cualquier otro tipo de transporte.

• Se entenderá que las obligaciones de Roberto Verino derivadas del contrato quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor se manifieste y continúe, disponiendo Roberto Verino de una ampliación de plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Roberto Verino pondrá todos los medios razonables para que finalice la reseñada causa, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones en virtud de contrato a pesar de la concurrencia de la causa de fuerza mayor.

• La satisfacción de sus clientes es la principal preocupación de ROBERTO VERINO. Por ello ROBERTO VERINO atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

• A tal efecto, para el caso de que usted desee plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de ROBERTO VERINO mediante

• El número de teléfono 900 878 272 desde España y el 0034 988 540 561 (resto de países).

• Al siguiente email: customerservice@robertoverino.com

• Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes de conformidad a las previsiones legales. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto, para compras a partir del 1 de enero del 2022.

• Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

• Como cliente de Roberto Verino tiene usted derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, en relación con las compras que haya realizado de nuestro producto, de conformidad a lo previsto en el Reglamento nº 524/2013 UE. El acceso a este mecanismo está accesible a través del siguiente enlace:

Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)

Toda la información que los usuarios faciliten a ROBERTO VERINO a través de la WEB es confidencial, y será tratada por ROBERTO VERINO de acuerdo con la legalidad vigente y de acuerdo con su Política de Privacidad, que está publicada en ROBERTO VERINO.COM, y que solicitamos que lea con detenimiento.

• En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

• El no ejercicio por parte de ROBERTO VERINO de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones Generales no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

• Las presentes Condiciones Generales constituyen la única y expresa voluntad de ROBERTO VERINO y de sus clientes en relación con su objeto, e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o pactos que entre las partes pudieran existir, ya fueran estos verbales o escritos. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes.

• El Contrato es vinculante tanto para vd. como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Vd. no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Por nuestra parte, podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar

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Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española.

Versión: 28 de Noviembre de 2024.

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